Odstąpienie od umowy (zwrot produktu)
Konsument ma prawo bez podania przyczyny odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Wydawnictwie w ciągu 14 dni od dnia odebrania produktu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone na piśmie (na adres: IOŚ-PIB, Dział Wydawnictwo i Biblioteka Naukowa, ul. Słowicza 32, 02-170 Warszawa) lub wysłane w formie elektronicznej (na e-mail: wydawnictwa@ios.edu.pl). Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument. Więcej informacji nt. odstąpienia od umowy w regulaminie zakupów. Wzór oświadczenia o odstąpieniu poniżej do pobrania.
Reklamacja
W przypadku stwierdzenia wady produktu, reklamację można złożyć w terminie dwóch lat od daty doręczenia produktu i jednego roku od daty stwierdzenia wady. Reklamacja może być złożona na piśmie (na adres: IOŚ-PIB, Dział Wydawnictwo i Biblioteka Naukowa, ul. Słowicza 32, 02-170 Warszawa) lub wysłana w formie elektronicznej (na e-mail: wydawnictwa@ios.edu.pl). Więcej informacji nt. reklamacji w regulaminie zakupów. Wzór formularza reklamacji poniżej do pobrania.